REGULAMIN SPRZEDAŻY I PŁATNOŚCI

§ 1. Sprzedawca

1. Sprzedawcą usług oferowanych w serwisie internetowym mobilniksiegowi.pl (dalej: „Serwis”) jest Mobilni Księgowi Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 73B/14, 00-801 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001222105, NIP 5273203644, REGON 543918329 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: kontakt@mobilniksiegowi.pl,
   2. telefon: +48 533 334 474 (poniedziałek–piątek, 8:00–17:00),
   3. adres korespondencyjny: ul. Chmielna 73B/14, 00-801 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, realizacji zamówień, składania reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy w odniesieniu do usług zamawianych za pośrednictwem Serwisu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Serwisie.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługi księgowe – usługi prowadzenia ksiąg rachunkowych, podatkowej księgi przychodów i rozchodów, ewidencji ryczałtowej, usługi kadrowo-płacowe i dodatkowe świadczone przez Sprzedawcę.
5. Pozostałe usługi – inne niż Usługi księgowe usługi dla przedsiębiorców świadczone przez Sprzedawcę i prezentowane w Serwisie.
6. Usługi – Usługi księgowe oraz Pozostałe usługi.
7. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana za pośrednictwem Serwisu, w szczególności umowa o usługowe prowadzenie księgowości.
8. OWU – Ogólne Warunki Usług Księgowych, stanowiące część Umowy o świadczenie Usług księgowych.
9. Panel klienta – konto Klienta w Serwisie, umożliwiające składanie zamówień, akceptację Umów, dokonywanie płatności i dostęp do faktur.
10. Cennik – aktualne ceny Usług prezentowane w Serwisie, w szczególności na stronach Pakiety i Wirtualna Księgowość.
11. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi i warunki ich świadczenia

1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może zamówić w szczególności następujące Usługi:
   1. Usługi księgowe – prowadzenie ewidencji ryczałtowej, podatkowej księgi przychodów i rozchodów (KPiR) oraz ksiąg handlowych, rozliczenia VAT i JPK, rozliczenia podatku dochodowego i składek ZUS, obsługa kadrowo-płacowa oraz usługi dodatkowe opisane na stronie Dodatkowe usługi;
   2. Pozostałe usługi – inne usługi dla przedsiębiorców, których opis, zakres i cena prezentowane są w Serwisie.
   Aktualny zakres, warunki i ceny poszczególnych Usług prezentowane są w Serwisie. Wszystkie Usługi świadczy Sprzedawca.
2. Usługi księgowe świadczy Sprzedawca na podstawie Umowy, OWU, Cennika oraz niniejszego Regulaminu.
3. Pozostałe usługi Sprzedawca świadczy na podstawie umowy zawieranej przy zamówieniu, opisu Usługi w Serwisie oraz niniejszego Regulaminu.
4. Opis Usług, ich główne cechy, zakres i ceny prezentowane są w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
5. Usługi świadczone są zdalnie, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Do złożenia zamówienia wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient zakłada konto w Serwisie, wybiera Usługę lub pakiet, okres świadczenia Usługi oraz podaje dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z treścią Umowy, niniejszym Regulaminem, OWU (w przypadku Usług księgowych) oraz Polityką prywatności i potwierdza ich akceptację, zaznaczając odpowiednie pola w formularzu zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klientowi prezentowana jest łączna cena Usługi wraz z podatkami oraz okres, którego dotyczy płatność.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji jej treści przez Klienta w Serwisie i złożenia zamówienia. Treść Umowy jest przesyłana Klientowi na adres e-mail lub udostępniana w Panelu klienta w sposób umożliwiający jej utrwalenie.
5. Zamówienie nieopłacone do końca dnia, w którym zostało złożone, zostaje anulowane. W takim przypadku Klient może złożyć nowe zamówienie.

§ 5. Ceny

1. Ceny Usług podawane są w złotych polskich jako ceny netto, z informacją o cenie brutto zawierającej podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Wysokość wynagrodzenia za Usługi księgowe może zależeć od liczby dokumentów, liczby pracowników i wybranego pakietu. Zasady naliczania opłat dodatkowych określają Cennik i OWU.
3. Kwota do zapłaty jest wskazana w formularzu zamówienia przed przejściem do płatności. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z metod płatności udostępnionych w Serwisie.

§ 6. Metody płatności

1. Płatności za Usługi dokonywane są z góry, za okres wskazany w zamówieniu.
2. W Serwisie dostępne są następujące metody płatności elektronicznych:
   1. szybkie przelewy internetowe (pay-by-link) za pośrednictwem serwisu Przelewy24,
   2. BLIK za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Po wyborze metody płatności Klient zostaje przekierowany do serwisu Przelewy24, gdzie dokonuje płatności zgodnie z regulaminem tego serwisu.
5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień, w którym operator płatności potwierdził Sprzedawcy skuteczne dokonanie płatności.
6. Za zgodą Sprzedawcy płatność może zostać dokonana również tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub w wiadomości od Sprzedawcy.
7. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail Klienta lub udostępnia w Panelu klienta, na co Klient wyraża zgodę.

§ 7. Realizacja zamówienia

1. Świadczenie Usług księgowych rozpoczyna się od dnia i miesiąca rozliczeniowego wskazanego w Umowie, po zaksięgowaniu płatności.
2. Świadczenie Pozostałych usług rozpoczyna się w terminie wskazanym w opisie Usługi lub w umowie, po zaksięgowaniu płatności.
3. Jeżeli termin rozpoczęcia świadczenia Usługi nie został wskazany, Usługa jest uruchamiana niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych od zaksięgowania płatności.
4. O przyjęciu płatności i rozpoczęciu realizacji zamówienia Klient jest informowany drogą elektroniczną.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usług lub płatności na adres e-mail kontakt@mobilniksiegowi.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta umożliwiające kontakt, numer zamówienia lub nazwę Usługi, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o jej rozpatrzeniu drogą elektroniczną lub pisemnie.
4. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności Sprzedawca rozpatruje we współpracy z operatorem płatności Przelewy24.

§ 9. Zwroty płatności

1. Zwrot płatności następuje w przypadku uwzględnienia reklamacji, skutecznego odstąpienia od Umowy, anulowania zamówienia lub nadpłaty.
2. Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
3. Zwrot płatności dokonanej za pośrednictwem Przelewy24 następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od Umowy, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. na adres e-mail kontakt@mobilniksiegowi.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
3. Jeżeli Klient, o którym mowa w ust. 1, zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie od niej odstąpił, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy, którą Sprzedawca wykonał w pełni za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Klientom, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje. Zasady rozwiązania Umowy przez tych Klientów określają Umowa i OWU.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów podanych w Serwisie jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
2. W celu realizacji płatności dane Klienta niezbędne do jej przeprowadzenia są przekazywane PayPro S.A., operatorowi serwisu Przelewy24.
3. Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych w ramach Usług księgowych określają OWU oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. W zakresie zasad świadczenia Usług księgowych zastosowanie mają Umowa i OWU, a w zakresie Pozostałych usług – umowa zawierana przy zamówieniu. W zakresie zamówień i płatności pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin, z zastrzeżeniem postanowień indywidualnie uzgodnionych w Umowie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, metod płatności lub zakresu Usług. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Dokumenty powiązane z Regulaminem:
   1. Ogólne Warunki Usług Księgowych (OWU),
   2. Polityka prywatności,
   3. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA),
   4. SLA komunikacji i terminy Klienta,
   5. Usługi dodatkowe i wyłączenia.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 września 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mobilni Księgowi Prosta Spółka Akcyjna, ul. Chmielna 73B/14, 00-801 Warszawa, e-mail: kontakt@mobilniksiegowi.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / nazwa przedsiębiorcy: ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy: ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.